[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column woodmart_bg_position=”center-center” css=”.vc_custom_1632897171539{margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-right-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;border-left-width: 10px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: outset !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: outset !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: outset !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: outset !important;border-radius: 20px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title font_weight=”600″ align=”right” title=”سوالات متداول ثبت نام” woodmart_css_id=”615403b4a6449″ title_width=”100″ css=”.vc_custom_1632895999815{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 10px !important;}”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چگونه در سایت ثبت نام کنم؟” tab_id=”1632896682957-7aee285d-3b22″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را دنبال کنید. در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چگونه می توانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟” tab_id=”1632896682958-7e8fcd4c-04cc”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”ثبت سفارش کردم، چطور مجدد وارد اکانت خودم بشم؟” tab_id=”1632896682960-71fb6873-3789″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بعد از ثبت سفارش به صورت اتوماتیک برای شما ثبت نام انجام میشه. گفتنی است که یوزرنیم و پسورد (نام کاربری و رمز) شما برای شما ایمیل می‌شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟” tab_id=”1632896682961-7f90979f-3504″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «اطلاعات حساب کاربری» و با تیک زدن گزینه «تغییر رمز»، ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟” tab_id=”1632896682962-35961700-ed4f”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بعد از ارسال سفارشات ایمیلی حاوی کد رهگیری پست ارسال می‌شود که می‌توانید با آن کد از وضعیت سفارش مطلع شوید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1632897186119{margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-right-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;border-left-width: 10px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: outset !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: outset !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: outset !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: outset !important;border-radius: 20px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title font_weight=”600″ align=”right” title=”سوالات متداول خرید و سفارش ها” woodmart_css_id=”615408f529e4a” title_width=”100″ css=”.vc_custom_1632897274813{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 10px !important;}”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چگونه می‌توانم از این سایت خرید کنم؟” tab_id=”1632896682971-226c615a-a279″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]لطفا از صفحه راهنمای خرید بازدید کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چرا از سایت حوله هنر خرید کنیم ؟” tab_id=”1632896682972-fd4f28af-7eb7″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]به مقاله‌ای که در این زمینه تهیه شده است رجوع کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا خرید از این سایت امن است؟” tab_id=”1632896682972-ae99cd50-6747″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است. سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک از سمت وزارت صنعت معدن تجارت صادر شده است [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش به آن شخص تحویل شود؟” tab_id=”1632898008657-fb8298a8-f1bf”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بله، با وارد کردن آدرس شخص مورد نظر و نام او می توانید سفارش را برای فرد مورد نظر ارسال کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”نماد اعتماد الکترونیکی که در سایت نمایش داده شده است به چه معنایی است؟” tab_id=”1632896682973-e6bb018f-f91e”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا قیمت محصولات در سایت به روز هستند؟” tab_id=”1632896682973-16446963-00bd”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column woodmart_bg_position=”center-center” css=”.vc_custom_1632897171539{margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-right-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;border-left-width: 10px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: outset !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: outset !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: outset !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: outset !important;border-radius: 20px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title font_weight=”600″ align=”right” title=”سوالات متداول نحوه پرداخت” woodmart_css_id=”615411ac2b37c” title_width=”100″ css=”.vc_custom_1632899504521{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 10px !important;}”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟” tab_id=”1632897224086-3fcb8711-80eb”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]پرداخت الکترونیکی از وب سایت؛ پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی انجام می شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، آیا ممکن است مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟” tab_id=”1632897224091-f88e23d6-643b”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1632897186119{margin-right: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-right-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;border-left-width: 10px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: outset !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: outset !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: outset !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: outset !important;border-radius: 20px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title font_weight=”600″ align=”right” title=”سوالات متداول ارسال” woodmart_css_id=”61540d993e9a7″ title_width=”100″ css=”.vc_custom_1632898461700{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 10px !important;}”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟” tab_id=”1632897224126-ea29d5c4-5f6e”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]برای این منظور می توانید به صفحه نحوه ارسال مرسولات مراجعه فرمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”معمولا چقدر طول می کشد تا سفارش به دستم برسد؟” tab_id=”1632897224127-d1d9663f-485c”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]برای این منظور می توانید به صفحه نحوه ارسال مرسولات مراجعه فرمایید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column woodmart_bg_position=”center-center” css=”.vc_custom_1632897171539{margin-bottom: 10px !important;margin-left: 10px !important;border-top-width: 10px !important;border-right-width: 10px !important;border-bottom-width: 10px !important;border-left-width: 10px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: outset !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: outset !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: outset !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: outset !important;border-radius: 20px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title font_weight=”600″ align=”right” title=”سوالات متداول تعویض کالا” woodmart_css_id=”61540f17ab82c” title_width=”100″ css=”.vc_custom_1632898844225{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 10px !important;}”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_align=”right” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”آیا امکان تعویض سایز هست؟” tab_id=”1632898721646-1c4d3dbc-c006″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]بله، در صورتی که محصول در شرایط اولیه خود باشد (استفاده نشده باشد، بوی عطر، لوازم آرایشی و… ندهد) در مدت یک هفته و با توجه به قوانین سایت، برای تعویض کالا به دلایل سلیقه ای و یا سایزی می توانید با پشتیبانی از طریق سایت، اینستاگرام و واتس آپ اقدام کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورتی که محصول تحویل داده شده، دارای اشکال یا نقص باشد، چه کار کنم؟” tab_id=”1632898721648-4fe83008-a54c”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]اگر موقع تحویل، متوجه شوید که اشکال در بسته بندی محصول است، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به واحد فروش اطلاع دهید.

در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز نمودن بسته بندی، متوجه اشکال شدید، تا 1 روز کاری نسبت به عودت کالا به واحد فروش اقدام کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر محصول ارسالی با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟” tab_id=”1632898721649-e89dbd78-91d7″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]از طریق پیغام درواتس آپ به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟” tab_id=”1632898721649-8a79d7e3-469b”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا محصولات شما گارانتی هم دارند؟” tab_id=”1632898721649-26975517-b265″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]در حال حاضر خیر.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]