سوالات متداول ثبت نام

ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را دنبال کنید. در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

بعد از ثبت سفارش به صورت اتوماتیک برای شما ثبت نام انجام میشه. گفتنی است که یوزرنیم و پسورد (نام کاربری و رمز) شما برای شما ایمیل می‌شود.

بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «اطلاعات حساب کاربری» و با تیک زدن گزینه «تغییر رمز»، ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید.

بعد از ارسال سفارشات ایمیلی حاوی کد رهگیری پست ارسال می‌شود که می‌توانید با آن کد از وضعیت سفارش مطلع شوید.

سوالات متداول خرید و سفارش ها

لطفا از صفحه راهنمای خرید بازدید کنید.

به مقاله‌ای که در این زمینه تهیه شده است رجوع کنید.

برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است. سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک از سمت وزارت صنعت معدن تجارت صادر شده است

بله، با وارد کردن آدرس شخص مورد نظر و نام او می توانید سفارش را برای فرد مورد نظر ارسال کنید.

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

بله، ما به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کنیم.

سوالات متداول نحوه پرداخت

پرداخت الکترونیکی از وب سایت؛ پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی انجام می شود.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

سوالات متداول ارسال

برای این منظور می توانید به صفحه نحوه ارسال مرسولات مراجعه فرمایید.

برای این منظور می توانید به صفحه نحوه ارسال مرسولات مراجعه فرمایید.

سوالات متداول تعویض کالا

بله، در صورتی که محصول در شرایط اولیه خود باشد (استفاده نشده باشد، بوی عطر، لوازم آرایشی و… ندهد) در مدت یک هفته و با توجه به قوانین سایت، برای تعویض کالا به دلایل سلیقه ای و یا سایزی می توانید با پشتیبانی از طریق سایت، اینستاگرام و واتس آپ اقدام کنید.

اگر موقع تحویل، متوجه شوید که اشکال در بسته بندی محصول است، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به واحد فروش اطلاع دهید.

در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز نمودن بسته بندی، متوجه اشکال شدید، تا 1 روز کاری نسبت به عودت کالا به واحد فروش اقدام کنید.

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.